# Encaminhamento de Atendimentos Na aba [Encaminhamento](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastro-de-conclusoes-de-encaminhamentos-atendimentos) do cadastro de Atendimentos devem ser informados todos os encaminhamentos que este atendimento sofreu até que o problema fosse de fato resolvido. Deverá ser informado o [**departamento**](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-departamentos) para o qual está sendo encaminhado o atendimento e a **data** **do encaminhamento**. [![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/3MWimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/3MWimage.png) Quando houver a resposta, deverá ser informada sua **data**, o [**técnico** ](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-tecnicos-e-operadores)que respondeu, a [**conclusão**](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastro-de-conclusoes-de-encaminhamentos-atendimentos) do encaminhamento (que pode ser cadastrada através do menu [**Manutenção/Tabelas/Atendimentos/Conclusões de Encaminhamentos**)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastro-de-conclusoes-de-encaminhamentos-atendimentos) e a **resposta do encaminhamento**. [![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/gc3image.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/gc3image.png) Lembre-se: **Um atendimento não pode ser encerrado quando ele possuir encaminhamentos sem resposta.** Se estiver assinalado nos [Parâmetros Adicionais da Empresa](https://help.supersoftservice.com.br/AC/paginas/ParametrizandoEmpresa.htm) para gerar OS automaticamente após a inclusão do atendimento, a seguinte mensagem será exibida: Deseja gerar OS para o Atendimento ? [![image.png](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/6rXimage.png)](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/uploads/images/gallery/2023-11/6rXimage.png) Se sua resposta for afirmativa, a tela de cadastro da Ordem de Serviço será aberta automaticamente contendo os dados deste atendimento. **Veja também o Item:** \- [Cadastrando Atendimentos](https://autoatendimento.grupoallegus.com.br/books/ac/page/cadastrando-atendimentos)