Encaminhamento de Atendimentos

Na aba Encaminhamento do cadastro de Atendimentos devem ser informados todos os encaminhamentos que este atendimento sofreu até que o problema fosse de fato resolvido. 

 Deverá ser informado o  departamento  para o qual está sendo encaminhado o atendimento e a  data   do encaminhamento . 

 

 Quando houver a resposta, deverá ser informada sua  data , o  técnico   que respondeu, a  conclusão  do encaminhamento (que pode ser cadastrada através do menu  Manutenção/Tabelas/Atendimentos/Conclusões de Encaminhamentos )  e a  resposta do encaminhamento . 

 

 Lembre-se: 

 Um atendimento não pode ser encerrado quando ele possuir encaminhamentos sem resposta. 

 Se estiver assinalado nos  Parâmetros Adicionais da Empresa  para gerar OS automaticamente após a inclusão do atendimento, a seguinte mensagem será exibida: 

 Deseja gerar OS para o Atendimento ? 

 

 Se sua resposta for afirmativa, a tela de cadastro da Ordem de Serviço será aberta automaticamente contendo os dados deste atendimento. 

 Veja também o Item: 

 -  Cadastrando Atendimentos