Utilizando Geração Automática de Ordens de Serviço na entrada do Material no Sistema de Compras
A empresa precisará utilizar o Sistema Controle de Compra (CC), Sistema de Atendimento ao Consumidor (AC) e o Sistema Controle de Estoque (CE)
Para utilizar este recurso, o parâmetro do Sistema de Atendimento ao Cliente, Gera Ordens de Serviço na entrada do material pelo Sistema Controle de Compras deve estar assinalado. Veja Parametrizando a Empresa para mais informações.
No cadastro da Notificação de Recebimento pelo Sistema Controle de Compras, deverá ser informado um CFOP do tipo Operação com Terceiros, e que integre o Sistema Controle de Estoque, com um documento do tipo Movimentação de Terceiros com Origem na Entrada. Consulte o Help do SSCompras e SSEstoq para mais detalhes.
Ao cadastrar um item na Notiticação de Recebimento pelo SSCompras, será exibida a seguinte tela:
Nessa tela serão coletadas informações para a geração da Ordem de Serviço no SSSac.
Produto do Cliente: Deverá ser informado o código do produto no cliente, referente ao produto informado na Notificação de Recebimento.
Técnico Controlador: Código do Técnico controlador responsável pelo andamento da Ordem de Serviço.
Descrição do Problema relatado pelo Cliente: Nesse campo informe uma descrição do problema no produto, relatado pelo cliente.
Observação: Esta tela será exibida o mesmo número de vezes da quantidade lançada para o item na notificação, e o mesmo número de Ordens de Serviço serão geradas.
Para gerar a Ordem de Serviço clique em OK. Caso contrário, clique em cancelar.
GERAÇÃO DE ORÇAMENTOS
Caso a empresa utilize o SSVendas, e esteja parametrizada para utilizar Orçamentos, será gerado um orçamento para o item da Notificação de Recebimento. Ainda, se existir uma Situação de Orçamentos do tipo Interna do sistema, será lançada uma situação desse tipo no orçamento, com a mensagem "Aguardando Análise Técnica", e o login do usuário que cadastrou a Notificação. Para detalhes de como cadastrar situações de orçamentos veja o help do SSVendas.