Encaminhamento de Atendimentos

Na aba Encaminhamento do cadastro de Atendimentos devem ser informados todos os encaminhamentos que este atendimento sofreu até que o problema fosse de fato resolvido.

Deverá ser informado o o departamento  para o qual está sendo encaminhado o atendimento e a a data  do encaminhamento.

Quando houver a resposta, deverá ser informada sua sua data, o o técnico  que respondeu, a a conclusão  do encaminhamento (que pode ser cadastrada através do menu menu Manutenção/Tabelas/Atendimentos/Conclusões de Encaminhamentos)  e a a resposta do encaminhamento.

Lembre-se:

Um atendimento não pode ser encerrado quando ele possuir encaminhamentos sem resposta.

Se estiver assinalado nos nos Parâmetros Adicionais da Empresa  para gerar OS automaticamente após a inclusão do atendimento, a seguinte mensagem será exibida:

Deseja gerar OS para o Atendimento ?

Se sua resposta for afirmativa, a tela de cadastro da Ordem de Serviço será aberta automaticamente contendo os dados deste atendimento.