AC

Existe nos sistemas uma forma para se ter acesso ao help rapidamente sem a necessidade de sair da...

Quando você acessar o menu Manutenção será apresentada a tela para Seleção/Pesquisa/Filtro de inf...

Para agilizar o manuseio das informações foram criadas diversas teclas de atalho cuja utilização ...

Caso não saiba o código do produto desejado, existem duas formas rápidas de localização. O botão ...

Os atendimentos devem ser cadastrados em Movimentação/Atendimentos Lembrando que este item de ...

Os horários de início e fim de cada atendimento podem ser opcionalmente registrados por meio do C...

Na aba Encaminhamento do cadastro de Atendimentos devem ser informados todos os encaminhamentos q...

Para cadastrar uma Ordem de Serviço, acesse o menu Movimentação/Ordens de Serviço Dados Prin...

Na aba produto você poderá informar: código do produto que controla estoque por sistema de gr...

Na aba Problemas você poderá informar: Descrição do Problema relatado pelo Cliente, Código do...

Na aba Padrões, você terá duas grades: a Estrutura e a Atividade. Nestas grades você informará os...

Se nos Parâmetros Adicionais da Empresa você definiu para que deseja que seja gerado ocorrência d...

Na aba Apontamento de Mão-de-Obra Direta, deverão ser informados todos os horários dos técnicos q...

Na aba Outros Custos serão lançados todos os custos adicionais para o documento. Você deverá inf...

Na aba Requisições de Materiais para OS, você fará a requisição dos materiais necessários para a ...

Na aba Remessas de Peças, você poderá remeter todas as peças e produtos do estoque que serão util...

1) Atividades Para cadastrar Atividades você deve acessar o menu Manutenção/Tabelas/Ordens de Se...

Pode ser feita a exclusão de Remessas de Peças Para OS por faixa de Documentos acessando o menu M...

Para inserir um novo item no documento, basta digitar o código na coluna Produto: Caso não saiba...

Para utilizar este recurso, o parâmetro do Sistema de Atendimento ao Cliente,  Gera Ordens de Ser...

As telas de impressão dos relatórios são compostas pelos botões:   AJUDA (f1) - Apresenta a tela...

TABELAS Para entendermos melhor o funcionamento do gerador de relatórios, precisamos ter alguns ...

Clicando no botão novo, o sistema irá apresentar a tela para que você comece selecionando as tabe...

Aba Condições Nesta aba você poderá informar as condições que irão delimitar os dados apresentad...

Comparador Os comparadores disponíveis são utilizados dentro das condições para que seu conteúdo...

OPERADORES: Para que você entenda melhor como funciona os operadores dentro das condições em rel...

OUTROS e AND/OR   Dentro das comparações você poderá utilizar o operador Not, que p...

QUEBRAS/ORDENAÇÃO DOS RELATÓRIOS Na aba "Outros", é possível definir quebras para o relatório, b...

Título do Relatório Na aba dados especiais você poderá identificar o título do seu relatório, es...

Para imprimir este relatório, basta acessar o menu Relatórios/Gerador, e na aba Consultas/Relatór...

PARA O CADASTRO DE UMA ETIQUETA  a) Cadastro da Etiqueta  Para gerar etiquetas você deverá prim...

Na aba Apontamento de Mão-de-Obra Direta, deverão ser informados todos os horários dos técnicos q...

No menu Manutenção/Tabelas/Turnos O usuário deverá cadastrar o turno normal de trabalho do téc...

Caso o usuário queira que ao Cadastrar um Atendimento, a Ordem de Serviço seja gerada automaticam...

Empresa Assistência Técnica, vínculo CC, SAC, CE, VD (todos os sistemas devem estar integrado com...

Integração SSSAC com SSPPCP (OS visível no SSPPCP) Para que a Ordem de Serviço/Retrabalho cadast...

Caso você queira que o sistema, no momento que cadastrar a Ordem de Serviço, gere automaticamente...

O Sistema possui a possibilidade de anexar documentos no cadastro do produto, para a realização d...

Quando for cadastrada uma nova empresa no menu Manutenção>Empresas>Dados Cadastrais  Será nece...

Nessa parte você definirá o funcionamento do sistema com relação a diversos aspectos. Essas infor...

Veja também os itens: Cadastrando Preço de Mão de Obra por Cliente Cadastrando Produtos dos C...

Para cadastrar o Preço de Mão de Obra por Cliente, acesse o menu Manutenção>Clientes>Preço da Mão...

Se você já trabalha com qualquer outro sistema, portanto, tendo cadastrado suas empresas, ao entr...

Essas informações são referentes somente à empresa que você está trabalhando ou inicializando ago...

Os parâmetros dos produtos serão utilizados para definir todas as características e propriedades ...

Se no menu Utilitários>Configurações do Sistema você tiver configurado para utilizar definição...

Você poderá cadastrar produtos através do menu Manutenção/Produtos. Estarão disponíveis as seg...

Para cadastrar localizações você deverá acessar o menu Manutenção/Produtos/Tabelas/Localizações. ...

O cadastro de interessados é utilizado para empresas que realizam atendimentos ou ordens de servi...

Para cadastrar Departamentos você deve acessar o menu Manutenção/Departamentos. Você deve info...

Para cadastrar um novo fornecedor você deverá acessar o menu Manutenção/Fornecedores: Aba Iden...

Os produtos dos clientes podem ser cadastrados acessando o menu Manutenção/Produtos dos Clientes....

Neste item você poderá cadastrar os problemas freqüentes que ocorrem com seus clientes e sua poss...

Para cadastrar os técnicos e operadores que trabalharão nas Ordens de Serviço e poderão ter apont...

Essa tabela identifica o horário contratual do Técnico/Operador e deverá ser informado no cadastr...

Para cadastrar os veículos que sua empresa possui e que serão utilizados para compor o custo do d...

Para cadastrar os Tipos de Documento que serão utilizados nas Ordens de Serviço, acesse o menu Ma...

Os atendimentos devem ser cadastrados em Movimentação/Atendimentos Lembrando que este item de ...

Na aba Atendimento do cadastro do Atendimento devem ser detalhados cada contato com o cliente. V...

Para cadastrar uma Ordem de Serviço, acesse o menu Movimentação/Ordens de Serviço Dados Prin...

Para cadastrar Atividades você deve acessar o menu Manutenção/Tabelas/Ordens de Serviço/Atividade...

Para cadastrar as Situações das Ordens de Serviço acesse o menu Manutenção>Tabelas>Situações de O...

Através do menu Manutenção/Tabelas/Ordens de Serviço/Tipos de Ordem de Produção-Serviço você deve...

Você conseguirá realizar o cadastro da distância entre as cidades, para conseguir calcular corret...

Na aba Requisições de Materiais para OS, você fará a requisição dos materiais necessários para a ...

Para que o valor de sua ordem de serviço seja calculado corretamente, todas as peças aplicadas a ...

1) Apontamento de Mão-de-Obra Direta Na aba Apontamento de Mão-de-Obra Direta, deverão ser infor...

Na aba Apontamento de Mão-de-Obra Direta, deverão ser informados todos os horários dos técnicos q...

Na aba Outros Custos serão lançados todos os custos adicionais para o documento. Você deverá inf...

Para realizar Encerramentos de Ordens de Serviço, acesse o menu Movimentação/ Encerramentos de Or...

Para consultar a Situação dos clientes, acesse o menu Movimentação/Consulta Situação de Clientes ...

Não há necessidade de cadastrar as impressoras existentes em sua empresa pois o sistema irá busca...

Para emitir Ordens de Serviço, acesse o menu Relatórios/Emissão de Ordens de Serviço. É permit...

Para emitir o relatório de Apontamento de Mão-de-Obra Direta você deve acessar o menu Relatórios/...

Para visualizar o Relatório de Ordens de Serviço, acesse o menu Relatórios>Ordens de Serviço ...

Para imprimir o relatório de Rastreabilidade de Ordens de Serviço, acesse o menu Relatórios/Relat...

O Gerador de relatórios é encontrado no menu Relatórios/Gerador. Neste menu você irá editar ou...

Para que você possa compreender melhor o funcionamento do sistema existe a opção da criação de Em...

Definindo Usuários Individuais: Acessando o menu Manutenção/Usuários/Cadastra ou Manutenção ...

Para que você mantenha o seu sistema em segurança, ou seja, tenha seus dados protegidos diante de...

Acessando o menu Utilitários/Ferramentas do Sistema/Acessos aos Sistemas neste momento Você po...

Para Cadastrar Regiões e criar uma subdivisão em seus Clientes, acesse o menu Manutenção>Clientes...

Para Cadastrar os Ramos de Atividades da empresa, acesse o menu Manutenção>Clientes/Fontes Retent...

Para cadastrar as taxas de conversão de seus produtos, acesse o menu Manutenção>Produtos>Taxa de ...

Classificar Materiais é o processo de agrupar itens do estoque segundo algum critério. A classifi...

A classificação fiscal de mercadorias é um processo administrativo-tributário implementado e regu...

Para cadastrar os Grupos de Produtos, acesse o menu Manutenção>Produtos>Tabelas>Grupos de Produto...

Uma linha de produtos nada mais é do que um conjunto específico de itens que uma empresa dispõe p...

Para cadastrar as unidades de medidas de seus produtos, acesse o menu Manutenção>Produtos>Tabelas...

Para cadastrar as atividades desoneradas acesse o menu Manutenção>Produtos>Tabelas>Atividades Des...

As Categorias de Problemas possibilita que o usuário cadastre mais rapidamente as Ordens de Servi...

Para que você consiga realizar a alteração do valor hora dos técnicos/operadores será necessário ...

Na jornada você deverá criar  os diferentes horários praticados na empresa. Por ex: Horários Admi...

Essa tabela identifica o Cargo, CBO e Salário Contratual do funcionário, para cadastrá-la acesse ...

Essas informações são referentes somente à empresa definida, aqui ficarão os registros das datas ...

Para cadastrar as Cidades, acesse o menu Manutenção>Tabelas>Cidades O Sistema já possui as cid...

Para cadastrar as conclusões de encaminhamento que serão utilizadas nos Atendimentos realizados, ...

Para que você consiga cadastrar os Meios de Comunicações para os Atendimentos que forem cadastrad...

Para realizar o cadastro das Classificações de Veículos, acesse o menu Manutenção>Tabelas>Ordens ...

Você conseguirá realizar o cadastro da distância entre as cidades, para conseguir calcular corret...

Para consultar a Situação dos clientes, acesse o menu Movimentação/Consulta Situação de Clientes ...

Para imprimir um Relatório contendo os Produtos de seu cliente, acesse o menu Relatórios>Produtos...

Para imprimir o Relatório de Atendimentos e Encaminhamentos acesse o menu Relatórios>Atendimentos...

Para visualizar os usuários que estão acessando o Sistema, acesse o menu Relatórios>Controle de A...

Para consultar as configurações gerais do sistema, acesse o menu Utilitários>Configurações Gerais...

Alguns processos do sistema podem fazer com que as tabelas fiquem bloqueadas. É o caso, por exemp...

Para trocar de usuário que está logado no sistema, acesse o menu Utilitários>Trocar de Usuário ...

O Sistema possibilita que a partir do momento que seu email seja configurado no no menu Manutençã...

Se você precisar realizar cálculos manuais para conferência de valores, ou para cadastros de valo...

Para restaurar dados de uma cópia de segurança criada anteriormente, acesse o menu Utilitários/Fe...

O Controle de Lote dos produtos é feito através do Sistema de Controle de Estoque, mas poderá ser...

Para que você consiga definir as propriedades dos lotes, deverá acessar o menu Manutenção>Empresa...

Para que você consiga trabalhar com Quebra Opcional de Produtos, deverá acessar o menu Manutenção...

O Sistema possui tratamento para considerar o Cliente Ativo ou Inativo Dentro do próprio cadastr...